Conditions Générales de Vente

Le présent service de Billetterie est réalisé par Panelite pour Choco-Story Brugge

PREAMBULE

Vous utilisez le service de réservation de billet du musée Choco-Story Brugge. Les conditions générales de vente qui s’appliquent à ce service de ventes sont celles du musée Choco-Story Brugge.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets est indiqué en euros toutes taxes comprises.
1.2 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.3 Le musée Choco-Story se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes
1.4 Certaines prestations ont un nombre de places limité, notamment les ateliers.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets s’effectuent en temps réel, mais il se peut que certaines catégories de places, ou promotions ne soient plus disponibles au moment ou vous passez votre commande. Si tel était le cas, un remboursement sera opéré, mais Le musée  Choco-Story ne peut être tenu responsable de tout préjudice subi par la non disponibilité d’un type de billet.

ARTICLE 3 - PAIEMENT

Le règlement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie sont les cartes des réseaux  Visa et Eurocard / Mastercard ou le système de paiement Paypal.

Certaines catégories de client peuvent avoir accès à d’autres moyens de paiement, si ceux-ci permettent d’assurer des délais suffisants (au moins 2 semaines avant la prestation). 

ARTICLE 4 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Sécurisation des paiements
Les paiements sont gérés par la plate-forme Paypal, entièrement sécurisée

4.2 Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets n’est définitivement confirmée et n’engage Le musée Choco-Story qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique et votre dossier « Spam/Courrier indésirable ».

ARTICLE 6 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton «Valider» à la fin du processus de commande, sur la page «Paiement», et que vous déclarez accepter, en cochant la case «J’accepte les conditions générales de vente», vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par http://ticket.choco-story.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Le musée Choco-Story et ses clients.

ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

Les billets sont générés automatiquement à la fin de votre commande, à la réception du paiement par notre site internet.

ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

8.1 Absence de droit de rétractation : les billets musée ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
8.2
 Un billet musée  ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas de fermeture exceptionnelle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. En cas de remboursement décidé par l’organisateur celui-ci n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de l’acquisition. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol. Lors du contrôle à l’entrée musée, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
8.3 Les événements se déroulent sous la responsabilité du musée Choco-Story.
8.4 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire d’une prestation pour laquelle vous avez réservé des places, vous acceptez que Le musée Choco-Story,  dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre. Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant prestation que celle-ci a bien maintenue sans modification.L'annulation d'un atelier faute de participants peut donner lieu à un déplacement sur une autre date disponible ou un remboursement.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :

Téléphone : +32 50 61 22 37, tous les jours de 10h00 à 17h00.


Courrier : Choco-Story – Wijnzakstraat 2 – 8000 Brugge – Belgie

ARTICLE 10 - ACHEMINEMENT

La billetterie étant une billetterie dématérialisée, les e-billets seront téléchargeables sous format pdf dans l’interface du compte ayant réalisé la commande.

Aucun billet ne pourrait être imprimé par Choco-Story, ni être envoyé par courrier postal ou autre transporteur.

Votre billet doit être présenté à l'entrée du musée, le jour de votre venue. Nous ne pourrons imprimer vos billets sur place.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi belge. 
En cas de litige, les tribunaux belges sont seuls compétents.